AI智能客服:專案管理顧問公司證照課程服務應用
發表年月 2025-07 應用領域 AI 服務應用應用/研究單位 群創光電股份有限公司 / 智能及自動化解決方案事業中心
採用RAG技術建立知識庫,搭配條件式規則設計處理常見業務邏輯,並透過Prompt Engineering技術優化回應語氣與風格,最終整合GPT模型與LINE聊天介面,實現一套結合語意理解與精準應答的智慧客服系統。打造能即時應答、深度理解的智能客服,支援 LINE 官方帳號對接,亦可擴展至網站、APP等多平台,回覆內容可依品牌風格調整語氣與用詞,展現品牌專業形象增強客戶信任與品牌黏著度。AI客服24/7在線,隨時回應客戶需求,全面提升服務效率與顧客體驗
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