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生成式AI智能客服,讓您與客戶互動無限、商機湧現

發表年月 2023-11   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 內秋應智能科技股份有限公司

智能對話機器人運用自然語言處理(NLP)、生成式人工智慧等技術,透過深度分析使用者輸入,確保提供最相關且精準的資訊。其成功應用範疇已擴展至金融證券和醫療領域,為使用者提供智能查價、智能掛號以及專業諮詢等服務。 NLP技術不僅適用於LINE等第三方即時通訊軟體,同樣也能無縫整合於網頁瀏覽器、專屬APP等多元平台,透過全方位的智慧服務,實現觸及更廣泛的使用者族群,同時達到成本節省及全天候 24 小時的不間斷工作。 智能客服機器人為會員提供更迅速且自主的查詢體驗,藉由FAQ、自然語言理解(NLU)等技術實現自動應答。在查詢股價方面,使用者不僅可以輸入股票名稱或代碼,還能以簡化的常用語,例如:台積電輸入「台GG」即可獲得精確的結果。此外,機器人支援多功能整合,可輕鬆融入不同系統。 雲端版和落地版提供全方位的技術支援,擁有專業的人工智慧技術開發團隊,致力於為現有應用系統增添智能對話功能,進一步提升客戶體驗,使其更為智慧與便捷。

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中小企業最好幫手,智能客服與AI會員經營

發表年月 2019-10   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 思言科技股份有限公司

透過數據分析與智能客服建造智慧線上預約服務,目前已應用在洗衣產業,透過智慧線上預約系統,線上預約洗衣服務,到府收送 透過智能客服解決洗衣各種問題,打造24小時隨時預約及客服服務。 智能客服採用最新人工智慧深度學習(Deep Learning),自動紀錄每一次問答紀錄,具備錯誤矯正的能力。 我們打造的AI會員經營,透過數據分析做自動化的會員經營,提高消費者回購率以及客單價。

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PrimeHub 協助企業實現 MLOps 管理 AI 模型開發及部署作業,加速 AI 規模化落地!

發表年月 2018-07   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 工合股份有限公司

PrimeHub 是針對企業內部多人、多專案需求所量身打造的 AI 開發管理平台,基於 MLOps 的概念協助團隊共享運算資源與成果,加速開發 AI 模型的速度。平台架構基於 Kubernetes 的容器編排環境,提供安全穩健的系統資源分配協助使用者實現最佳化資源配置,並搭配⾃動資源回收機制提升使用率與降低營運成本。開發人員透過簡易使用的瀏覽器介面便可管理群組及各種資源配額,快速啟動 TensorFlow、PyTorch、Scikit Learn 等熱門 AI 框架進行模型的開發、訓練、部署及監控,不需再自己搭建基礎設施,讓開發人員能夠專注於 AI 模型的開發以提升工作效率。

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【AI 圖像搜索解決方案】為電商與消費者建立一條更直覺的橋

發表年月 2019-03   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 Viscovery

以人工智慧、電腦視覺、深度學習為基礎,透過 Viscovery 自行研究開發的技術,為電商提供【AI 圖像搜索解決方案】,打破文字搜尋的限制,讓消費者透過拍照或上傳照片來搜尋難以形容,甚至無法使用文字來做搜尋的商品,例如:外來文商品、服飾、鞋子、包包、美妝商品等,讓搜尋變得更直觀、容易,藉以提升商品搜尋效率與消費體驗,並進而提升電商轉換率與銷售額。目前已與台灣 momo 合作導入。

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新北市政府青年局-官網智慧客服

發表年月 2023-12   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 康和資訊系統股份有限公司

於新北市青年局官網導入ChatGPT模型的官網智慧客服「青年小幫手」,協助來到官網的使用者能夠快速找到資訊並掌握重點。

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桃園機場人工智慧客服(Chatbot)-官網客服

發表年月 2023-04   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 桃園國際機場股份有限公司

於桃園國際機場官網導入ChatGPT模型的官網智慧客服「桃園國際機場官方智慧客服」,協助來到官網的旅客能夠快速找到資訊並掌握重點。

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[4.2.4輸入自動化、4.15.2人工智慧相關系統整合] AVM系統導入案:

發表年月 2001-01   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 先知科技股份有限公司

(一). 計畫緣起 A. 廠方面臨問題: 1.製程日益精密、客戶要求全檢、量測產能已達上限 2.製程不穩定無法進行有效控制 3.首批需要投Dummy片驗證,需耗時半天 4.Layer量測難度大(破壞性檢驗),無法全檢。 B. 執行步驟: 執行與整合步驟為: Step1. 建立AVM系統:完成100%全檢目標 Step2. 整合SPC系統:將AVM預測結果整合廠內SPC系統 Step3. 整合Alarm系統:將AVM預測結果依廠內Alarm 原則整合廠內Alarm系統 Step4. 整合Scheduler系統:建立智慧化抽檢機制 Step5. 整合當站製程:進行Feedback Control Step6. 整合後站製程:進行Feedforward Control 。 其中,Step4. 整合Scheduler系統:建立智慧化抽檢機制,需考量9項實務整合因素如下: 1.抽樣比例 2.機台穩定性 3.機台資料異常 4.AVM 模型狀態 5.預測精度水準 6.量測異常 7.產線排程穩定性 8.狀態改變: 調機或清機等。

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讓 雲端機器人幫你寫程式 – iCoder AI智能編程

發表年月 2020-09   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 訊光科技系統股份有限公司

iCoder AI編程可以自動判讀企業慣用的Word/Excel表格,作為表單的規格文件,透過雲端使用NPOI判讀表格內的各欄位與其特性, 進一步使用JIEBA自動斷詞與分析詞性,自動決定表格上的欄位類型與表單上所要呈現的風格,來自動產生資料表結構、後端CRUD的對應程式碼、 前端RWD的UI表單(電腦手機都可以使用),這個過程只需3秒鐘即可完成。 iCoder除了以JIEBA的HMM方法來自動判讀欄位類型外,已經訓練好上千個Word/Excel商業表格作為模型,並具有高度的學習能力,可以依照個別的開發者提供私有的訓練模型,並回饋給公有的訓練模型。 iCoder所匯入的Word/Excel文件,同時也是印表輸出的規格文件,隨時可以將資料套印在原來的Word與Excel格式上。 iCoder也內建一個強大的Workflow引擎,以拖拉的方式讓你設定公司的組織與流程制度,並以iCoder的表單來進行線上簽核。 iCoder同時具備了二次開發的能力,產生的所有程式碼都可以透過EEPCloud來進行二次開發來進行增補與微調,達到100%的需求。

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新冠防護系統:智慧大腦戰病毒,疫情期間企業復工防護盾牌

發表年月 2020-04   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 集智顧問股份有限公司

VANTIQ新冠病毒安全防護聯動系統可以應付新冠疫情下企業復工,體溫異常狀況監測和限制人員流動傳播疫情。 有效的保障辦公大樓、校園、工廠、政府機關、醫院、機場等場所正常工作秩序,維護員工健康和生命安全。 VANTIQ在監控場所入口設置體溫人臉一體化識別門禁,可以在員工及訪客佩戴口罩情況下進行有效識別。當進場人員體溫超過預警閾值時自動發出警告。通過VANTIQ的即時處理技術,立即通知相關部門進行防護控管安排。VANTIQ整合影片結構化處理能力以及發燒紅外線檢測攝影機,將體溫標籤標示在目標人物上,即時從人潮中定位捕捉。VANTIQ結合外部資訊系統,從航班的安排調度到智慧建築平臺,即時動態對人物或感測器的警示數據進行識別並預警。VANTIQ與室內及室外地理資訊結合,地圖定位疑似病例並即時協調醫療資源,快速跟進處理。VANTIQ 數據看板可以即時展示易感染擴散區域,並可跨區域、跨部門使用業界標準協定共享資訊。

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網羅人才新利器:Lasso AI Video Interview(Apollo雲端人資系統)

發表年月 2018-12   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 MAYO Human Capital 鼎恒數位科技

人才選擇公司的世代來臨,透過Apollo獨家招募功能Lasso AI Video Interview先面試再篩選,縮短招募時間,讓企業實現大批量招募;針對不同職缺設定相對應的問題,提供快問快答、選擇題、基本答題等題型,讓企業實現結構化面試題型,結合AI應用分析潛在情緒資訊、透過綜合加權評比客觀分析,自動生成人才矩陣快速篩選網羅試才。<業界唯一>做到一體化招募管理,Lasso AI Video Interview與企業招募網站和招募、人資系統完美整合,從內部職缺申請、公告、履歷蒐集、篩選、視頻面試、面試官審查紀錄、人員錄用簽核、錄用通知一直到建立員工資料,整個作業流程僅需單一平台即可完成,幫助企業打造專屬人才庫和完美實現一體化招募管理流程。

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資安戰情平台 UGuard AI

發表年月 2017-07   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 數聯資安股份有限公司

UGuard AI是數聯資安根據U-SOC資安監控中心服務超過180個客戶、監控1400台以上資安設備、持續營運超過10年的在地經驗所孕育出來的資安管理解決方案。它擁有資安監控中心必備的事件收集、分析、儲存與監控功能,並具有客製化流程引擎與主機人員的入口網站。它可以串連各種資安設備、主機系統的資安訊息,產生資安的整體概況並提供即時警報,讓企業不再是被駭客打著跑,而是主動監控、鎖定、處理並遏止資安案件的發生。整合業界最強的巨量資料引擎領導者Splunk作為主要的處理核心,大幅改善傳統SIEM(資安事件管理)方案的處理效能及反應速度,並且融入數聯資安長期在SOC資安維運服務上的專業經驗所彙集之新世代SIEM知能資安整合平台。

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全時服務應用:AI智慧政府,7x24全通路一站式服務櫃檯

發表年月 2022-07   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 人工智能股份有限公司

AI對話式商務整合平台,從客戶端至客服端,支援串連所有的工作流程,包含相關系統整合串接,讓工作流程快速和提高效率,不單以最新的AI智能客服當第一線,更以IA人機協作方式,輔助客服人員快速了解客戶需求和維繫良善的顧客關係管理。 而我們設計的聊天機器人平台,採取最新的人工智慧Deep Learning 深度學習技術架構,可交互式問答多輪對話能力,自動學習問題類別,進而找到答案,大幅降低人力建置成本,並達到高準確率和廣知識涵蓋率。並在整合文字、語音與對答能力的同時,更能透過自然語意理解(NLP)及人臉、語音辨識,以文字客服、實體廣告機,3D智能機器人與客戶輕鬆互動對話交談,讓使用者在對話的過程當中,更能快速了解產品資訊、產品應用和其功能特色,更進一步結合真人銷售。 我們可以將所有顧客軌跡進行數據整合,不論客戶拜訪網站、APP、LINE、FB等社群媒體,以及客服中心(Contact Center) 包含真人服務包含電話、文字客服等,皆可將客戶資料統一歸戶,以利後續消費者行為分析。在這幾年中已成功導入銀行業、政府單位、電商業、交通服務、物流業各大產業,提供智慧服務、智慧交通、智慧政府、智慧物流等AI技術應用。

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AI智能客服:專案管理顧問公司證照課程服務應用

發表年月 2025-07   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 群創光電股份有限公司 / 智能及自動化解決方案事業中心

採用RAG技術建立知識庫,搭配條件式規則設計處理常見業務邏輯,並透過Prompt Engineering技術優化回應語氣與風格,最終整合GPT模型與LINE聊天介面,實現一套結合語意理解與精準應答的智慧客服系統。打造能即時應答、深度理解的智能客服,支援 LINE 官方帳號對接,亦可擴展至網站、APP等多平台,回覆內容可依品牌風格調整語氣與用詞,展現品牌專業形象增強客戶信任與品牌黏著度。AI客服24/7在線,隨時回應客戶需求,全面提升服務效率與顧客體驗

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企業專屬無程式碼 LLM 微調平台 Finetune Expert:加速智慧知識應用、自主打造高效 AI 系統

發表年月 2024-01   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 滿拓科技股份有限公司

從技術門檻到智慧轉型:Finetune Expert 協助企業打造專屬語言模型 面對生成式 AI 快速普及,許多企業希望導入大型語言模型(LLM)強化知識管理與營運效率,卻常受限於缺乏技術背景與資安疑慮,無法順利落地應用。 1. 無需程式碼即可快速微調模型: Finetune Expert 提供直覺式無程式碼介面,即使非技術背景同仁也能依產業知識與應用需求,自行調整模型,使其更貼近企業的專業內容與回應需求,加速打造專屬模型。 2. 安全部署,守護資料主權: 支援地端與雲端雙模式部署,協助企業在私有環境完成模型訓練與推論,滿足法規與資安要求,確保敏感資料安全,同時兼顧生成式 AI 的彈性與效率。 3. 理解專業術語與內部脈絡: 企業可匯入 SOP、知識文件與技術手冊作為訓練資料,Finetune Expert 協助模型理解內部常用術語、流程與脈絡,應用於客服或內部知識問答時能即時提供精準回覆,提升互動體驗。 4. 多元應用,加速智慧化營運: 除了知識問答,Finetune Expert 可應用於報告摘要、文件翻譯、法規查詢、客戶回應生成等場景,協助不同部門實現流程自動化,提升資訊流通與決策效率。 Finetune Expert 落地生成式 AI 的實戰利器 :Finetune Expert 協助企業以自身知識打造專屬模型,真正將生成式 AI 融入日常營運,從強化知識管理、優化流程到守護資料安全,穩健推動企業智慧化轉型。

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AI 電腦視覺辨識人臉打卡差勤系統

發表年月 2020-02   應用領域 AI 服務應用  

應用/研究單位 全域科技有限公司

COVID-19肆虐全球,全球病例數已達3360萬,死亡人數 101萬,是個高度傳染性的疾病,主要經呼吸道飛沫傳播,亦可通過接觸傳播,現階段台灣各產業為降低COVID-19傳染,進入各場合必須量體溫以及酒精消毒,為降低COVID-19透過接觸性傳染,我們透過影像識別作為公司企業紀錄差勤之用,並可提供延伸性服務、門禁保全、體感量測記錄,企業可了解內部員工的體溫狀況,讓企業內部員工有更安心的辦公環境

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