AI應用技術
聊天機器人平台、智能客服平台、對話式介面　　

技術應用領域
立即回覆顧客問題，適用注重客服溝通的產業，統一窗口回應來自Facebook 、LINE的訊息　　

應用描述
開心AI 客服機器人，透過與客戶對話，引導顧客留下資料(需求)，讓人工客服可快速接手，解決問題。機器人可判斷說話者的意圖，取得對話中的重要訊息，執行對應動作。並根據訊息應對邏輯、語意資料庫，自動學習應答。開心AI已串接facebook、LINE，將訊息整合到統一窗口管理，可多人同時線上客服， 整合AI與真人，既有效率又有溫度。　　

運用技術
語意分析、自動學習、整合團隊溝通平台　　

效益
降低人工客服的工作強度，提升服務效率及顧客滿意度　　

應用/研究單位
迅行科技股份有限公司　　

連繫窗口
02-2553-6773 蔡先生(mingjen@promptapps.com.tw)