AI應用技術
語意辨識、智慧客服　　

技術應用領域
機場服務諮詢、航班資訊查詢　　

應用名稱
桃園國際機場官方智慧客服　　

應用描述
於桃園國際機場官網導入ChatGPT模型的官網智慧客服「桃園國際機場官方智慧客服」，協助來到官網的旅客能夠快速找到資訊並掌握重點。　　

運用技術
自然語言處理、LLM、生成式AI、RAG　　

效益
導入生成式AI技術，提升使用者服務體驗與成效；整合多來源客服案件，建立數位化平台提升客服案件管理成效。　　　

應用/研究單位
桃園國際機場股份有限公司