AI應用技術
聊天機器人平台、智能客服平台、售後服務應用　　

技術應用領域
適用各產業與應用的智能客服、智慧助理、對話介面應用，可以整合於現有應用中　　

應用描述
透過AI客服智能除錯機器人，業者的客戶可以只要輸入錯誤代碼， AI客服即可以step by step圖文顯示維修對策，引導立即排除障礙，減少機器故障帶來的營業損失，同時業者也可減輕真人客服的負擔，專注解決差異性的個別問題。
雲程在線採用人工智慧機器學習設計的聊天機器人平台，整合文字、語音的識別與對答能力，透過自然語意理解及智能學習，讓業者可以藉由智能客服展開與客戶即時互動、同時也具備錯誤矯正能力，能自動修正錯別字或同音字，讓客戶可獲得快速的互動新體驗。
本服務以AI客服-智能除錯系統為基底，並整合真人客服、網站、APP、LINE、FB 、YouTube…等社群媒體，目前已成功娃娃機、兌幣機、自動販賣機等應用。　　

運用技術
機器學習、自然語言處理　　

效益
提升服務效率與品質，降低客戶營業損失與業者服務成本達30%高。　　

應用/研究單位
雲程在線股份有限公司　　

連繫窗口
04-23387696 何 先生(luckygame777@gmail.com)