AI應用技術
智能交談機器人　　

技術應用領域
一個可協助客服問答，具備自動化 AI 智能化之應用程式、系統模組、服務與平台　　

應用描述
1. QBot 是一個智能交談機器人，可在企業的官網、APP、社群帳號裡回應客戶問題，扮演企業對外或內部溝通的窗口
2.可應用於線上客服系統，透過資料庫數據分析、AI 智能化辨識，協助回應之文字的互動機器人 ChatBot
3. 透過 AI 智能化 ChatBot 應用提供使用者進行即時互動，談話服務、資料查詢、網路搜尋、商業資訊等服務　　

運用技術
機器學習、自然語言處理　　

效益
1. 自動化回答降低人工客服成本 2. 提高一致性的優質的客服體驗 3. 結合數據分析，了解用戶潛在需求，改善客戶體驗。　　

應用/研究單位
大同世界科技　　

連繫窗口
02-55625627 Linda Huang(kunchits@microsoft.com)