AI應用技術
智能服務平台、智能客服平台、對話式介面　　

技術應用領域
適用各產業對外服務及行銷平台，AI 智慧助理，對話介面應用，主動式服務平台　　

應用名稱
AI 銷售員　　

應用描述
透過AI 銷售員，讓使用者能以說話或打字的方式諮詢，詢答關於售前商品、售後使用、服務及相關權益等內容，只要講一句話，透過即時語音轉文字的功能，幫客戶找到答案並回覆；更能舉辦線上活動，推廣新商品及服務內容，促進客戶、用戶與品牌的互動率及黏著度；最後能將用戶的發話、互動內容轉化為可分析與應用的數據，提供更即時、精準而優質的客戶服務體驗及速度。　　

運用技術
機器學習、自然語言理解、自然語言處理　　

效益
智慧客服建置專案導入可以提供用戶7/24小時全天候無時限的立即協助，讓使用者可以用文字、語音等多種方式詢問皆可得到解答，讓用戶體驗到服務的即時又便利，對內部而言能填補客服專員的下班時段的服務缺口，減少真人客服處理的時間，並提高ㄧ次解決率。　　

應用/研究單位
北祥科技服務股份有限公司　　

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