CISA_LOGO

企業最有力的智能夥伴-客服助手

發表年月 2018-08   應用領域 AI 服務應用


AI應用技術
多輪對話、語義理解、用戶畫像、語音識別  

技術應用領域
幫助各行業企業實現在線服務的智能化人機協作系統  

應用名稱
智能客服及文字客服系統  

應用描述
智能助手平台可以分析客服與客戶對話內容,匹配出推薦答案,加速客服回答處理;還可以提醒客服適當的話術,增加客戶滿意度,並能提供客戶畫像,幫助客服聚焦識別,挖掘出新機會點。可以應用於客戶服務、業務查詢、業務線上申辦、預約服務等,幫助企業提高服務效率、降低人力成本及新人業務知識學習成本。  

運用技術
自然語言處理、語音合成、語音分析  

效益
1.單通對話平均縮短24秒 2.知識推薦準確率90%+ 3.進線客服滿意度99.97%  

應用/研究單位
竹間智能科技有限公司  

連繫窗口
江先生 女士 0227971551 business@emotibot.com