AI應用技術
聊天機器人平台、智能客服平台、對話式介面、銀行會員系統整合　　　

技術應用領域
銀行會員管理系統　　

應用名稱
Q比智慧服務機器人　　

應用描述
在金融產業當中，FinTech金融科技和AI人工智慧已是最新趨勢，透過銀行系統整合和AI應用來達成更便捷和準確的工作流程，並透過AI智能客服在最前線高效服務客戶，立刻針對信用卡管理、帳戶查詢和財富管理等，進行身份認證和準確回答，有效改善客服中心的營運成本和顧客關係維繫品質。 透過人工智能公司的『Q比智慧服務機器人導入解決方案』，包含24/7全年無休全天候的智能客服、會員系統整合、OTP認證等，透過我們的聊天機器人平台，以自然語意理解(NLP)技術，整合文字、語音和應答能力，AI機器人自動回覆和判斷相關答案，快速提供更精準及個人化之服務，亦可透過IA人機協作，客服人員與AI服務機器人一同回答客戶問題，以及瀏覽客戶歷程，快速從知識庫中引用最佳答案，提高服務效率。　　

運用技術
機器學習、深度學習、自然語言處理　 　　　

效益
提升銀行會員系統查詢效率，降低至少約20%真人客服營運成本，有效提高服務水準和服務效率。　　

應用/研究單位
人工智能股份有限公司　　

連繫窗口
02-77066101 分機1179 江 小姐 (joyce.chiang@qbiai.com)