AI應用技術
虛擬助理、智慧客服　　

技術應用領域
適用於企業人資部門進行員工規章查詢、流程指引、教育訓練導引等，提升人資回應效率與流程自動化程度。　　

應用名稱
TeamSync 人資 AI Agent　　

應用描述
在人力資源管理中，常見如請假辦法、報支規範、出勤異常、獎懲制度等問題，若仍倚賴人工回覆，耗時且效率低。導入AI人資代理人後，員工可直接用自然語言進行提問，系統即從內部知識庫檢索答案並提供出處，並依據身份自動帶入表單資訊或流程節點，有效減少人力負擔並提升內部知識流動效率。配合語音輸入與表單導引功能，更能加速流程完成，並形成問答紀錄供未來教育訓練優化之用。　　

運用技術
自然語言處理、RAG、語音辨識　　

效益
人資工作負荷降低、員工詢問回應速度大幅提升、流程錯誤率降低、教育訓練效能提升。　　

應用/研究單位
數辰創藝科技股份有限公司　　

連繫窗口
高辰晞 先生 (02)7748 0805 scxai@shuchenai.com