AI應用技術
智能客服平台、問答智慧體訓練、數據分析、多渠道整合、智慧標籤系統、LINE 圖⽂選單　　

技術應用領域
線上客服、提高用戶體驗、降低人力成、渠道整合道（LINE、簡訊、官網）　　

應用名稱
JustKa AI智慧體平台　　

應用描述
JustKa AI智慧體平台專為企業提供一站式智能客服和營銷解決方案，整合了多種社交及企業自有渠道，涵蓋LINE、簡訊、官網等多渠道整合管理，讓企業可以集中高效地管理客服、行銷及用戶互動。平台採用大語言模型（LLM）和AI代理人（AI Agent）技術，並引入檢索增強生成（RAG）技術，以保證知識提取的精準度及AI回應的穩定性。JustKa不僅可以協助企業24小時快速應答，還能依據用戶需求進行個性化互動，有效提升用戶滿意度。 JustKa平台具備強大的Botflow機器人流程編輯器（無需程式碼），讓企業能輕鬆設計對話流程，並通過標籤系統及用戶旅程數據，為每位用戶提供高度個性化的服務體驗。透過智慧體協作平台，JustKa提供多領域的智慧體支援，並且以全方位標籤系統協助企業深度了解用戶需求，從而實現精準營銷和用戶分群。最終，JustKa不僅降低企業客服成本，更增強了客戶體驗，幫助企業在智能商務時代中保持競爭優勢。　　

運用技術
大語言模型(LLM)、AI代理人(AI Agent)、渠道整合模組、SaaS雲端服務　　

效益
降低客服人力成本、提升客服效率、提升自助服務能力、增強多渠道整合與管理、提升用戶體驗與滿意度、便捷的 QA 更新與管理成本降低、業務擴展與靈活性提升　　

應用/研究單位
莫比機器人股份有限公司　　

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王自奇 先生 02-2707-8600 calvin.wang@mobiigenius.com