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94bot 雲端智慧客服

發表年月 2018-01   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 大千智慧股份有限公司

94bot 智慧客服可以處理大多數的常見問題回覆及個人資訊查詢,讓寶貴的人力去處理複雜的客服事件,以大幅提升客服的服務效率及降低人員異動的影響。和企業的資料庫如 CRM/ERP 介接後,更可以提供個人化的回覆,提高機器人服務的深度及廣度。大千智慧的解決方案,採用自主研發基於機器學習的 NLP 引擎,非坊間常用的關鍵字比對技術或是呼叫第三方的雲端 API來解析語意,因此,可以提供高準度及高客製化的方案。只要會寫中文句子,即可建置及優化機器人,不需用寫程式或標註多重的意圖,大大降低導入的門檻及上線後的維護成本。平台的後台可以同時處理來自官網、APP、Line@和FB Messenger 的文字對話作業,客服人員可以一鍵切換機器人或真人模式,達到一對多的服務效率。分群推播及自動貼標的功能,能讓您在經營客戶關係上,無往不利。

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AI主播應用 - 降低影片製作成本,下一代新媒體製播革命

發表年月 2022-01   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 新竹縣政府

影片製作費用高 需要耗費多元團隊人力拍攝、器材設備、演員、剪輯特效等成本 若遇疫情期間不能群聚開拍作業,製片即停擺 傳統企業商家對數位行銷掌握度不高,或者預算有限,就算想嘗試用線上影片拓展客源,往往也感到力不從心。 本技術為生成影片工具,訴求預算再小的業者都負擔得起使用費,能幫助業者大幅降低企業製作影片費用。 位主播或導覽員學習多國語言很不容易,但集仕多股份有限公司研發AI自動影片生成系統,結合AI Deep Learning深度學習與先進的臉部影像生成技術,就能大量產出能說多國語言的AI擬真代言人影片。新聞影片案例: https://cmm.ai/news1 , https://cmm.ai/sleep, https://cmm.ai/news2

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廣告文案違規風險檢核平台 - 快合規

發表年月 2023-11   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 中華海洋生技公司、集客數據行銷、英弗馬訊顧問、雨果有限公司、大佳雲端科技...等

1. 利用先進AI技術快速完成檢核,自動識別並標記文中的違規風險。 2. 每個違規警示均連結相關法規和裁罰案例,節省查證時間。 3. 系統自動更新法規和案例,免去手動整理的需求。

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AI 辨識食材成份與多媒體菜單整合

發表年月 2019-08   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 全域科技有限公司

每天都在煩惱今天晚上要吃甚麼嗎? 打開冰箱看著滿滿的食材,卻不知道該做甚麼菜,同樣的食材,千篇一律的烹調方式您是否已經吃膩了呢? 我們提供了跨平台的AI辨識食材的的服務,透過手機拍照上傳食材照片,AI將透過影像識別,分析您是哪一種食材,並且推薦您料理的影片,提供您料理食材的參考,讓您每天都家享受不同的異國料理。本系統可延伸用於病患醫療飲食控制,如家中有腎功能或是糖尿病患者,可透過本系統推薦適合病人的烹調料理,以提供家人在病患照顧上有更好的生活品質。

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MAIA滿足免程式語言、自動生成專屬預測分析模型的需求

發表年月 2020-11   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 沐恩生醫光電股份有限公司

AI醫療已蔚為趨勢,但醫療研究者常因資料蒐集、標註資料、撰寫程式語言和反覆調校訓練模型花費許多的時間與精力。沐恩生醫憑藉與許多不同醫師合作解決AI問題累積的經驗,特別研發出讓醫學研究者不用寫程式即能一鍵自動建模,直接自動處理AI機器學習所需要之特徵工程、模型選擇、調整參數、模型評估等冗長的處理流程,成功打造MAIA人工智慧自動化完整解決方案平台,協助研究者高效生成專屬的分析及預測模型、加速AI臨床應用 ,不但能建立混合數字、文字、圖形、波形複合資料的模型,同時以遷移學習的方法,讓產出之模型可以共享、疊加,進而衍生模型市集,讓研究模型變成分散式合作和分潤的新商業模式,對加速AI智慧醫療進化提供了整體的解決方案。 除醫療影像外,沐恩生醫亦積極發展人工智慧應用於醫療數據之判讀與預測, 以及利用自然語言處理技術,協助生醫資訊學之研究發展,運用此技術除已擴增MAIA平台功能可以透過問句方法大量閱讀與摘要醫學期刊,更可將文字、數字變成向量,運用AUTO DL+GCNN模型加速創新開發,如蛋白質與疾病的關係、蛋白質與藥物的關係,希望能對台灣生技醫療產業的創新及發展做出更大的貢獻。

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A.I Retail Focus Solution(Sky REC全方位營運管理平台)

發表年月 2019-06   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 SkyREC 思凱睿克有限公司

SkyREC 與零售品牌交流的經驗中,發現普遍有三大管理問題: 第一,巡店時間長,效率不彰。 第二,會員制比例不高,無法有效掌握線下顧客資訊。 第三,缺乏數據分析團隊,幫助品牌檢視數據、優化決策。 藉由 SkyREC 全方位管理平台,幫助品牌同步掌握質化及量化數據。首先,運用影像辨識,洞察購物旅程 3 大環節,掌握顧客從店外、店內互動至結帳前的行為表現。接著,結合「雲端分析報表」及「Video Focus」挖掘實際影響交易表現的原因,藉以對症下藥。 某知名連鎖電器品牌,推出全新電棒捲並設立門市髮捲體驗區。透過制定員工服務 SOP ,藉此提升顧客體驗度及購買意願。 活動開始後,品牌區主管首先檢視「髮捲區顧客停留率」(停留人次及停留時間),找出停留時間普遍低於 3 分鐘的店舖(因為品牌規定的髮捲體驗 SOP 至少需超過 3 分鐘。)數據發現 A 門市雖位於一級商圈,但停留率不到一分鐘。接著,運用 Video focus 快速查看門市人員服務品質後,發現當顧客接近時,店員卻沒有上前幫助體驗,導致顧客可能不清楚使用方式。以往這些資訊需透過巡店、店舖訪問、銷售資料,才能掌握店舖營運狀態。 而藉由 SkyREC 全方位管理平台,區主管即可輕鬆獲得數據及店舖互動短片,快速了解門市營運並直接對症下藥,節省超過 900% 管理時間。

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AI影像識別商品推薦銷售系統

發表年月 2019-04   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 全域科技有限公司

目前市場競爭激烈,隨著科技的進步,無人化自動販賣系統現金也相當的普遍,五花八門各類產品都有,但目前的消費者客製化需求也越來越多,傳統以往的販賣機總以固定形式做銷售,消費者可選擇的範圍受限,購買慾自然也降下降。目前將商品銷售結合AI技術擴大應用服務型態,讓使用者可自行操作或是與機器互動,藉由AI系統的分析消費者的年齡、性別、情緒等,讓AI分析消費者的特徵值,並結合AI推薦系統而推薦消費者適合的商品,甚至購買樓層或是櫃位,達到多方面的銷售應用服務,例如:依年齡及性別推薦當季服飾,飾品,髮型、彩妝、美食等,以達到商品銷售的目。

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智慧行銷:AI主動式產品推薦服務提升紡織業銷售效率及銷售額

發表年月 2021-03   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 漢門科技股份有限公司

紡織業面臨疫情衝擊,遇到生產端斷鏈及需求端緊縮的危機,終端銷售廠商為了降低庫存,除了加急訂單,亦增加微型訂單的數量,紡織業生產端廠商必須提升效能以應對衝擊,提高議價能力。利用AI主動式產品推薦服務,將客戶採購行為進行分析後,再整合歷史銷售資訊、產業趨勢、布種關聯與客群型態等,利用演算法找出最佳的銷售分群資訊,提供業務銷售前參考,以提升業務觸及。最終精準命中客戶需求,提高成交率,進一步提升公司的營業銷售額。

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玩轉Chatbot!AI圖像辨識技術運用,為線下注入科技新體驗

發表年月 2020-01   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 愛酷智能科技股份有限公司

Volvo攜手愛酷智能科技,為活動量身打造Facebook Messenger 上的聊天機器人,導入最新AI科技,提升民眾以往的參展體驗。 本次Volvo打破傳統互動模式,在聊天機器人中應用圖像辨識技術與智能濾鏡,結合QA問答讓來賓在遊戲中了解品牌故事和感興趣的車款。

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Chatbot客服機器人導入

發表年月 2020-10   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 宏康智慧股份有限公司

BOTEE 是宏康智慧公司設計開發的人工智慧線上聊天機器人(Chatbot), 商家可以使用它來幫助提供線上客服、行銷推廣,甚至販售商品的服務, 它能幫商家解決客戶問題、導入客流量以及提高客戶滿意度,是服務客戶與行銷自動化的線上工具。 使用BOTEE不僅能夠節省人力資源,並能依照客戶的需要提供客製化服務,增加觸及率,是商家在線上競爭必備的利器。 1. 7 x 24隨時與客戶在線上互動 2. 互動式引導找出客戶想要知道的資訊 3. 回答與解決客戶提出的問題,自動帶出客戶詢問的或判斷可能有興趣的公司產品或服務 4. 即時提供公司產品或服務資訊 5. 連結客戶至公司產品網站下單 6. 接受售後服務需求,啟動後續真人服務作業 7. 可以主動或應客戶要求連結至真人客服,真人客服可即時或待上班時接續之前的對話與客戶互動 8. 保存每一次與客戶互動紀錄,作為後續大數據統計分析與改進後台語料庫

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一站式Martech系統!AccuNix解決問題快狠準

發表年月 2020-01   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 愛酷智能科技股份有限公司

AccuNix系統共含三項技術服務,分別為: 1.Accu-Track 過去,提供大數據、用戶360度輪廓分析等服務的廠商多來自國外,因此較難落地與在地企業對接。Accu-Track提供蒐集、整合數據服務,企業能將CRM系統、傳統ERP數據、庫存與帳目、使用者行為數據等不同系統間的資料加以彙整與串接,藉由統整後的視覺化圖表,讓用戶能更輕易解讀行銷數據,進而應用、調整未來的行銷策略及營運方針。 2.Accu-I Accu-I為智慧對話式的商用服務,同樣支援常見社群平台,如Line、Facebook和WeChet,但與既有Chatbot服務不同點在於,Accu-I不只做行動載具和社群網站,它同時也支援跨渠道的行銷策略,協助客戶將社群與既有官網、App整合,同時藉由自動化任務部署,24小時發送內容。除了腳本式對話外,團隊還將這項服務結合AI,運用自然語句訓練(NLP Training)、影像辨識等技術,精準提供消費者所需資訊,使得企業在跨溝通平台對話商務和數據搜集之間能完成有效整合。 3.Hitshop AccuHit執行長林庭箴表示,許多企業無心搭建雲端系統,主要原因在於與IT系統串接困難、過程耗時費力。於是,團隊投入雲端搭建服務,協助企業打造自己的行銷雲系統,為企業有效節省開發的時間與成本。

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智慧行銷:AI主動式產品推薦服務提升紡織業銷售效率及銷售額

發表年月 2021-03   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 漢門科技股份有限公司

紡織業面臨疫情衝擊,遇到生產端斷鏈及需求端緊縮的危機,終端銷售廠商為了降低庫存,除了加急訂單,亦增加微型訂單的數量,紡織業生產端廠商必須提升效能以應對衝擊,提高議價能力。利用AI主動式產品推薦服務,將客戶採購行為進行分析後,再整合歷史銷售資訊、產業趨勢、布種關聯與客群型態等,利用演算法找出最佳的銷售分群資訊,提供業務銷售前參考,以提升業務觸及。最終精準命中客戶需求,提高成交率,進一步提升公司的營業銷售額。

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AI智慧商務分析系統

發表年月 2018-07   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 魔方數位股份有限公司

智慧商務IVS可以提供實體零售商店/遊樂觀光場域打造的商情及人流分析系統,透過影像辨識的AI技術,結合數據視覺化(Data visualization)的設計,協助場域/零售業者掌握顧客的購物動線與習慣,再利用大數據分析,準確預測顧客未來的購物行為。巨鷗科技「智慧商務IVS」採用最新人工智慧深度學習(Deep Learning),設計的AI智慧商務分析系統,整合影像、空間資訊、動線行為辨識,這些數據不只讓商家業者可以優化場域動線的設計,還能有效降低經營成本,不只是客流量的分析,還可以以此決定場域/店內人員的調度計畫,都可以透過大數據做出較為準確的預估。

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廣告文案違規風險檢核平台 - 快合規

發表年月 2023-11   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 中華海洋生技公司、集客數據行銷、英弗馬訊顧問、雨果有限公司、大佳雲端科技...等

1. 利用先進AI技術快速完成檢核,自動識別並標記文中的違規風險。 2. 每個違規警示均連結相關法規和裁罰案例,節省查證時間。 3. 系統自動更新法規和案例,免去手動整理的需求。

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字元辨識X語意分析,企業憑兩大技術成功數位轉型

發表年月 2020-01   應用領域 AI行銷運用  

應用/研究單位 愛酷智能科技股份有限公司

新安東京海上產險會選擇與愛酷智能合作在E保網上提供「保單辨識」與「e寶客服」服務,提供24小時線上保險諮詢服務。團隊成員採用OCR文字萃取光學字元辨識技術自動判讀車主拍攝並上傳的汽車險保單資訊,然後將資料自動帶入欄位。客服方面,透過語意分析技術,修正並優化e寶客服的回覆效率。

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