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增加行銷決策效率,Marketing AI 勢在必行

發表年月 2017-12   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 urAD 優愛德股份有限公司

優愛德利用大數據技術,整合企業行銷所需的數據,包含 Google Ads、Facebook Ads、Google Analytics 與 粉絲團等資料,歸納成媒體 (Media) 、受眾 (Audience) 、產品 (Product) 等維度偵測與追蹤 60 個以上 AI 行銷指標建構成企業的關鍵數據地圖 (MAP),服務包含使用者行為追蹤、廣告素材分析與建議、產品銷售預測、自動化媒體預算分配等,讓企業行銷在數位策略執行上可快速反應市場變化。

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A.I Retail Focus Solution(Sky REC全方位營運管理平台)

發表年月 2019-06   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 SkyREC 思凱睿克有限公司

SkyREC 與零售品牌交流的經驗中,發現普遍有三大管理問題: 第一,巡店時間長,效率不彰。 第二,會員制比例不高,無法有效掌握線下顧客資訊。 第三,缺乏數據分析團隊,幫助品牌檢視數據、優化決策。 藉由 SkyREC 全方位管理平台,幫助品牌同步掌握質化及量化數據。首先,運用影像辨識,洞察購物旅程 3 大環節,掌握顧客從店外、店內互動至結帳前的行為表現。接著,結合「雲端分析報表」及「Video Focus」挖掘實際影響交易表現的原因,藉以對症下藥。 某知名連鎖電器品牌,推出全新電棒捲並設立門市髮捲體驗區。透過制定員工服務 SOP ,藉此提升顧客體驗度及購買意願。 活動開始後,品牌區主管首先檢視「髮捲區顧客停留率」(停留人次及停留時間),找出停留時間普遍低於 3 分鐘的店舖(因為品牌規定的髮捲體驗 SOP 至少需超過 3 分鐘。)數據發現 A 門市雖位於一級商圈,但停留率不到一分鐘。接著,運用 Video focus 快速查看門市人員服務品質後,發現當顧客接近時,店員卻沒有上前幫助體驗,導致顧客可能不清楚使用方式。以往這些資訊需透過巡店、店舖訪問、銷售資料,才能掌握店舖營運狀態。 而藉由 SkyREC 全方位管理平台,區主管即可輕鬆獲得數據及店舖互動短片,快速了解門市營運並直接對症下藥,節省超過 900% 管理時間。

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【AI商品影像辨識結帳系統】加速結帳流程,提升消費體驗

發表年月 2019-03   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 Viscovery創意引晴

Viscovery「AI 商品影像辨識結帳系統」可於一秒內快速辨識多款多個商品,進而結帳,大幅縮短結帳處理時間,取代一個個掃描商品條碼的傳統結帳方式,或協助店員辨識無包裝且外觀具有變異性的商品,例如麵包、水果、餐點,不僅縮短肉眼辨識時間,亦能有效提高辨識精準度 (辨識精準度超過99%),提供予所有零售業一個更好的結帳選擇。 以電腦視覺、人工智慧、深度學習技術為基礎,Viscovery「AI 商品影像辨識結帳系統」讓電腦具備人的思維,學習辨識各類商品,使之不受商品外觀上自然差異性的影響,以無包裝類商品「麵包」為例,麵包上的糖粉或配料多寡均不影響辨識。 Viscovery「AI 商品影像辨識結帳系統」可沿用店家現行使用的POS結帳軟硬體,無縫整合,並提供商品後台管理功能,可設定商品品項及其售價,透過AI影像辨識技術辨識商品,快速進行消費結帳作業。 目前已與【咖啡蛋糕烘焙專賣店85度C】合作,導入麵包自助結帳系統於其美國門市,為全美第一家使用AI影像辨識麵包自助結帳系統的麵包店。Viscovery亦攜手【台北時尚烘焙一之軒】,推出全台第一套AI麵包影像辨識結帳系統,輔助門市人員辨識麵包、縮短80%的結帳時間、有效紓緩尖峰時刻的結帳人潮、提升消費者購物體驗,目前正緊鑼密鼓規劃導入一之軒全省20多家門市。Viscovery「AI 商品影像辨識結帳系統」除獲得台灣烘焙業正面迴響、多家零售業者關注與合作,目前亦與日本、新加坡、美國零售客戶深度合作中。

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字元辨識X語意分析,企業憑兩大技術成功數位轉型

發表年月 2020-01   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 愛酷智能科技股份有限公司

新安東京海上產險會選擇與愛酷智能合作在E保網上提供「保單辨識」與「e寶客服」服務,提供24小時線上保險諮詢服務。團隊成員採用OCR文字萃取光學字元辨識技術自動判讀車主拍攝並上傳的汽車險保單資訊,然後將資料自動帶入欄位。客服方面,透過語意分析技術,修正並優化e寶客服的回覆效率。

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圖章辨識72變!從地球到公司Logo,你想得到的都能讀取!

發表年月 2020-01   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 愛酷智能科技股份有限公司

AI圖像辨識功能融入資訊月的LINE CHATBOT中,省去以往實體集點活動,大排長龍現場蓋章的不便,好不容易集完點後,集點卡卻又消失的無影無蹤。透過拍攝現場攤位照片,便可以在LINE中累積點數,還可以透過LINE輕鬆了解展場資訊。

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玩轉Chatbot!AI圖像辨識技術運用,為線下注入科技新體驗

發表年月 2020-01   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 愛酷智能科技股份有限公司

Volvo攜手愛酷智能科技,為活動量身打造Facebook Messenger 上的聊天機器人,導入最新AI科技,提升民眾以往的參展體驗。 本次Volvo打破傳統互動模式,在聊天機器人中應用圖像辨識技術與智能濾鏡,結合QA問答讓來賓在遊戲中了解品牌故事和感興趣的車款。

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AI&AR Smile情緒辨識

發表年月 2019-09   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 雅匠科技

透過AR、情緒辨識等科技應用結合通路資源,以虛實科技等消費者體驗式行銷,建立零售業者與消費間的互動,強化消費體驗好感,進而搜集消費者喜好等相關數據,提供後續附加價值或產品規劃。 同時AI智慧辨識與AR結合打造出創新銷售體驗商業模式,讓消費者透過自有裝置及可親身感受,進而促成消費行為,強化消費此品牌價值,也可讓零售業者可透過既有監視器擷取消費者情緒指數,進行大數據收集並透過AI Deep Learning方法分析,可將其導入行為模式建立更完整的演算分析,將情蒐資訊儲存至雲端系統,待辨識模型建構完成後,其未來也運用於其他領域上會更具全方面。

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智慧推薦最懂你的心

發表年月 2017-03   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 工業技術研究院 巨量資訊科技中心

台灣大哥大旗下的線上音樂與影視串流平台 (myMusic & myVideo),利用個人化影音推薦技術解決內容與用戶數不斷成長所導致的媒合效率偏低問題。 提供技術的工研院巨資中心透過巨量資料分析平台處理大量內外部異質性影音內涵資料、中繼資料、用戶行為資料;結合用戶偏好分析、內容導向推薦、協同過濾推薦以及多種統計與機器學習方法,建構可滿足個人化推薦運算之複合式推薦系統,同時改善過去由PM人為決定推薦內容的作法。

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94bot 雲端智慧客服

發表年月 2018-01   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 大千智慧股份有限公司

94bot 智慧客服可以處理大多數的常見問題回覆及個人資訊查詢,讓寶貴的人力去處理複雜的客服事件,以大幅提升客服的服務效率及降低人員異動的影響。和企業的資料庫如 CRM/ERP 介接後,更可以提供個人化的回覆,提高機器人服務的深度及廣度。大千智慧的解決方案,採用自主研發基於機器學習的 NLP 引擎,非坊間常用的關鍵字比對技術或是呼叫第三方的雲端 API來解析語意,因此,可以提供高準度及高客製化的方案。只要會寫中文句子,即可建置及優化機器人,不需用寫程式或標註多重的意圖,大大降低導入的門檻及上線後的維護成本。平台的後台可以同時處理來自官網、APP、Line@和FB Messenger 的文字對話作業,客服人員可以一鍵切換機器人或真人模式,達到一對多的服務效率。分群推播及自動貼標的功能,能讓您在經營客戶關係上,無往不利。

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電商巨量資料分析 抓住顧客的心

發表年月 2015-11   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 工業技術研究院 巨量資訊科技中心

在電子商務面進全球化競爭壓力下,富邦媒體科技 (momo) 導入工研院發展之「電子商城融合多元方法之混合式推薦技術」,提昇消費者線上購物體驗。工研院的技術融合了多元演算方法與線上、線下兩階段之使用情境偵測,這項混合式推薦技術能分析使用者的瀏覽習慣、購物行為、消費需求與偏好,在短短 2 秒內,從近百萬商品中,精確演算出適合推薦之商品,優先列入推薦,打造快速便利的多種個人化推薦應用,包括首頁主題購物樓層及商品頁、分類頁的推薦應用等。工研院更運用與 Amazon, Netflix 等國際大廠類似之A/B Testing機制,不斷優化推薦成效。富邦媒體科技總經理林啟峰表示,工研院的混合式推薦技術,大幅提升 momo 消費者點擊率達 1 倍,藉由個人化推薦帶動的營收佔比亦達 10%。

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AI智慧商務分析系統

發表年月 2018-07   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 魔方數位股份有限公司

智慧商務IVS可以提供實體零售商店/遊樂觀光場域打造的商情及人流分析系統,透過影像辨識的AI技術,結合數據視覺化(Data visualization)的設計,協助場域/零售業者掌握顧客的購物動線與習慣,再利用大數據分析,準確預測顧客未來的購物行為。巨鷗科技「智慧商務IVS」採用最新人工智慧深度學習(Deep Learning),設計的AI智慧商務分析系統,整合影像、空間資訊、動線行為辨識,這些數據不只讓商家業者可以優化場域動線的設計,還能有效降低經營成本,不只是客流量的分析,還可以以此決定場域/店內人員的調度計畫,都可以透過大數據做出較為準確的預估。

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一站式Martech系統!AccuNix解決問題快狠準

發表年月 2020-01   應用領域 AI行銷運用   應用/研究單位 愛酷智能科技股份有限公司

AccuNix系統共含三項技術服務,分別為: 1.Accu-Track 過去,提供大數據、用戶360度輪廓分析等服務的廠商多來自國外,因此較難落地與在地企業對接。Accu-Track提供蒐集、整合數據服務,企業能將CRM系統、傳統ERP數據、庫存與帳目、使用者行為數據等不同系統間的資料加以彙整與串接,藉由統整後的視覺化圖表,讓用戶能更輕易解讀行銷數據,進而應用、調整未來的行銷策略及營運方針。 2.Accu-I Accu-I為智慧對話式的商用服務,同樣支援常見社群平台,如Line、Facebook和WeChet,但與既有Chatbot服務不同點在於,Accu-I不只做行動載具和社群網站,它同時也支援跨渠道的行銷策略,協助客戶將社群與既有官網、App整合,同時藉由自動化任務部署,24小時發送內容。除了腳本式對話外,團隊還將這項服務結合AI,運用自然語句訓練(NLP Training)、影像辨識等技術,精準提供消費者所需資訊,使得企業在跨溝通平台對話商務和數據搜集之間能完成有效整合。 3.Hitshop AccuHit執行長林庭箴表示,許多企業無心搭建雲端系統,主要原因在於與IT系統串接困難、過程耗時費力。於是,團隊投入雲端搭建服務,協助企業打造自己的行銷雲系統,為企業有效節省開發的時間與成本。

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