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A.I Retail Focus Solution(Sky REC全方位營運管理平台)

發表年月 2019-06   應用領域 AI行銷運用


AI應用技術
A.I.影像辨識  

技術應用領域
適用於各類連鎖零售品牌,藉由即時人臉辨識,結合門禁、考勤系統,應用到工廠、大樓員工管理等領域  

應用描述
SkyREC 與零售品牌交流的經驗中,發現普遍有三大管理問題: 第一,巡店時間長,效率不彰。 第二,會員制比例不高,無法有效掌握線下顧客資訊。 第三,缺乏數據分析團隊,幫助品牌檢視數據、優化決策。
藉由 SkyREC 全方位管理平台,幫助品牌同步掌握質化及量化數據。首先,運用影像辨識,洞察購物旅程 3 大環節,掌握顧客從店外、店內互動至結帳前的行為表現。接著,結合「雲端分析報表」及「Video Focus」挖掘實際影響交易表現的原因,藉以對症下藥。
某知名連鎖電器品牌,推出全新電棒捲並設立門市髮捲體驗區。透過制定員工服務 SOP ,藉此提升顧客體驗度及購買意願。
活動開始後,品牌區主管首先檢視「髮捲區顧客停留率」(停留人次及停留時間),找出停留時間普遍低於 3 分鐘的店舖(因為品牌規定的髮捲體驗 SOP 至少需超過 3 分鐘。)數據發現 A 門市雖位於一級商圈,但停留率不到一分鐘。接著,運用 Video focus 快速查看門市人員服務品質後,發現當顧客接近時,店員卻沒有上前幫助體驗,導致顧客可能不清楚使用方式。以往這些資訊需透過巡店、店舖訪問、銷售資料,才能掌握店舖營運狀態。 而藉由 SkyREC 全方位管理平台,區主管即可輕鬆獲得數據及店舖互動短片,快速了解門市營運並直接對症下藥,節省超過 900% 管理時間。  

運用技術
影像辨識、機器學習、深度學習  

效益
結合數據及Video Focus ,幫助連鎖品牌節省 900% 的巡店時間, 大幅提升管理效益  

應用/研究單位
SkyREC 思凱睿克有限公司  

連繫窗口
王家琳 katherinewang@skyrec.cc/0987853726