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AI客服掌握喜好,代替門市感動心服務

發表年月 2017-06   應用領域 AI 服務應用


AI應用技術
服務智能推播、消費喜好引導  

技術應用領域
適用各產業線下門市應用  

應用描述
門市對客戶沒有溫度,不知客戶內心需求。門市人員考效及人效差,沒有主動提供客戶最佳活動。利用大數據分析,智能推播更有能力可以解決細緻的個人化服務與精準行銷。宏康智慧採用wifi結合台灣主流通訊軟體LINE,收集線上線下客戶活動軌跡 主動推薦客服有關客戶相關訊息與教學,幫助客服更易了解客戶以便提供適合產品方案,行銷/人事管理單位也能夠以此作對應評審該門市/客服的服務水平績效,以提升坪效與人效。同時也可以整宏康智慧發展的其他通路平台,服務可以整合APP、LINE、POS,應用於各種產業的服務與行銷應用。  

運用技術
大數據分析、智能推播  

效益
提升服務與行銷效率,降低企業服務人力達20%或更高。  

應用/研究單位
宏康智慧股份有限公司  

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02- 5569-1691 陳 小姐(olivia.chen@hcinnovation.tw)