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開心AI 開開心心用AI,輕輕鬆鬆做生意

發表年月 2017-07   應用領域 AI 服務應用


AI應用技術
聊天機器人平台、智能客服平台、對話式介面  

技術應用領域
立即回覆顧客問題,適用注重客服溝通的產業,統一窗口回應來自Facebook 、LINE的訊息  

應用描述
開心AI 客服機器人,透過與客戶對話,引導顧客留下資料(需求),讓人工客服可快速接手,解決問題。 機器人可判斷說話者的意圖,取得對話中的重要訊息,執行對應動作。並根據訊息應對邏輯、語意資料庫,自動學習應答。 開心AI已串接facebook、LINE,將訊息整合到統一窗口管理,可多人同時線上客服, 整合AI與真人,既有效率又有溫度。  

運用技術
語意分析、自動學習、整合團隊溝通平台  

效益
降低人工客服的工作強度,提升服務效率及顧客滿意度  

應用/研究單位
迅行科技股份有限公司  

連繫窗口
02-2553-6773 蔡先生(mingjen@promptapps.com.tw)