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字元辨識X語意分析,企業憑兩大技術成功數位轉型

發表年月 2020-01   應用領域 AI行銷運用


AI應用技術
字元辨識、跨渠道聊天機器人平台、智能客服平台、對話式介面  

技術應用領域
適用各產業與應用的智能客服、智慧助理、對話介面應用,展會應用,及可衍伸OMO(線上融合線下)應用  

應用名稱
字元辨識X語意分析,企業憑兩大技術成功數位轉型  

應用描述
新安東京海上產險會選擇與愛酷智能合作在E保網上提供「保單辨識」與「e寶客服」服務,提供24小時線上保險諮詢服務。團隊成員採用OCR文字萃取光學字元辨識技術自動判讀車主拍攝並上傳的汽車險保單資訊,然後將資料自動帶入欄位。客服方面,透過語意分析技術,修正並優化e寶客服的回覆效率。  

運用技術
OCR文字萃取光學字元辨識技術、語意分析技術、跨渠道社群及通訊軟體整合  

效益
加快完成填寫保單效率,並以高效率、貼心的服務提升成交率。  

應用/研究單位
愛酷智能科技股份有限公司  

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